Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. После получения товара вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента передачи, в случае сохранения герметичности упаковки товара, т.к. товары секс-шопов специального назначения попадают в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества товаров секс-шопов специального назначения возможен при соблюдении следующих условий.
- Герметичность упаковки не нарушена.
- Приложен документ, подтверждающий факт и условия покупки.
При возврате товара надлежащего качества наша компания обязуется вернуть его стоимость или произвести замену (по вашему требованию) не позднее, чем через 7 дней с момента возврата.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Согласно статье 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в случае реализации товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, потребитель имеет право по своему выбору:
- Замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества.
- Соразмерного уменьшения покупной цены товара.
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
- Возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Если недостатки товара таковы, что их невозможно устранить, потребитель вправе выбрать:
- Замены такого товара на товар надлежащего качества.
- Соразмерное уменьшение покупной цены.
Во избежание недоразумений мы настоятельно рекомендуем вам внимательно осматривать товар при его получении. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности могут быть предъявлены только во время осмотра товара при его приемке от курьера или при непосредственном получении в почтовом отделении.
Как вернуть товар товар ненадлежащего качества?
При обнаружении брака необходимо сразу же обратиться к нам в письменном виде на почту info@ohh.by с подробным описанием проблемы и, при необходимости, с приложенными фото/видео дефекта устройства. В течении 2-ух рабочих дней мы предоставим информацию о дальнейших действиях. Также для получения консультации по работоспособности товара и возможным гарантийным случаям вы можете обратиться по телефону 8 (033) 691-67-54.
Замена (обмен на новый) гарантийного товара происходит только после личного осмотра и проверки нашим техническим специалистом.
При отсутствии возможности заменить товар на такой же, мы предложим другой аналогичный товар.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ согласно постановления Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778:
- Товары секс-шопов специального назначения
- Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
- Чулочно-носочные изделия
- Бижутерия
- Парфюмерно-косметические товары
- Инструменты для маникюра и педикюра*
- Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
- Печатные издания
- Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
- Элементы питания*
*за исключением товаров в герметичной упаковке.
С полным перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату можно ознакомиться здесь.
Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара в соответствии с действующим законодательством.
Интернет-магазин Ohh.by тщательно проверяет товары перед отправкой на наличие дефектов и повреждений.
МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ГАРАНТИЮ СРОКОМ НА 1 ГОД НА СЕКС-ИГРУШКИ БРЕНДА WE-VIBE, WOMANIZER, LOVENSE, SATISFYER, FUN FACTORY.
Гарантия от данных производителей не распространяется на следующие категории товаров: косметическая продукция (лубриканты, масла, духи, средства по уходу и т.д), презервативы, аксессуары, расходные материалы (сменные насадки, сменные рукава, батарейки, кольца и т.д.), нижнее белье.
1. Гарантийный срок начинается с первоначальной даты покупки.2. Гарантия распространяется на рабочие части изделия ненадлежащего изготовления, дефекты материалов.
3. Гарантия действует, если товар имеет полный комплект (коробка, провода, инструкции, чек и т.д.). Товар не в полном комплекте не принимается в гарантию ни при каких условиях.
4. Любая попытка вскрыть или разобрать секс-игрушку приведет к аннулированию гарантии.
5. Гарантия не покрывает косметический износ, вызванный износом или повреждениями, несчастными случаями, неправильным использованием или небрежным обращением.
6. Доставка товара (расходы за почтовую пересылку), подлежащего гарантийному ремонту или замене, осуществляется за счет покупателя самостоятельно.